Le service clientèle Movu assure le bon fonctionnement de votre système

Movu Customer care hero

Qu'est-ce qui rend le service client de Movu si spécial ?

Le service de Movu s’articule autour d’un principe simple : nous savons que des problèmes techniques peuvent arrêter la production de nos clients, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour empêcher cela.

C’est aussi pourquoi nous avons développé un service client qui nous permet de répondre rapidement à tout problème de service. Nous offrons des solutions de service complètes pour vous assister à chaque étape du processus, de la mise en service de votre équipement, de l'inspection du robot et de la maintenance préventive, aux réparations sur site, à l'assistance au déménagement ou à la mise à niveau de vos produits et systèmes.

Nos ingénieurs de service perfectionnent constamment leurs compétences pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences les plus strictes, aux normes de qualité élevées de Movu et aux attentes de nos clients.

Même des défauts mineurs peuvent provoquer des arrêts complets et inattendus ou des dommages graves s'ils ne sont pas réparés à temps. C’est pourquoi un service professionnel, rapide et de haute qualité est essentiel. En tant que membre du Stow Group, nous avons toujours un emplacement près de chez vous et pouvons vous fournir une assistance rapide en cas de problème.

Movu garantit que vous recevrez toujours le meilleur soutien. Personne ne connaît nos produits aussi bien que nous – parce que nous les avons fabriqués.  Nous sommes les seuls à avoir la connaissance complète jusque dans les moindres détails.

Nos services en un coup d'œil

Ingénierie

Les ingénieurs de projet Movu développeront une conception adaptée à vos besoins précis.

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Movu on-site assembly hero

Assemblage sur site

Nous installons et mettons en service vos systèmes rapidement et avec la plus haute qualité grâce à des équipes d’installation spécialement qualifiées.

Formation

Nous fournissons à votre personnel une formation technique leur permettant de faire fonctionner correctement nos solutions et d’effectuer eux-mêmes certaines tâches de maintenance.

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Entretien

Nous entretenons vos systèmes de stockage et effectuons directement les réparations nécessaires.

Inspection

Nos experts effectuent les inspections et tests obligatoires sur vos systèmes de rayonnage et vos robots.

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Pièces de rechange

Nous stockons des pièces de rechange pour tous nos produits et pour toute la durée de vie de votre système.

Ligne de support

Nous sommes toujours là pour vous, 24/7 sur demande.

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Notre service supplémentaire:

Les responsables de la satisfaction client de Movu

Notre centre de service comprend un département spécial entièrement dédié à la satisfaction de la clientèle et axé sur vous fournir un niveau de service encore plus élevé.

Nos responsables de la satisfaction client contactent proactivement les clients de Movu pour leur demander si tout se passe comme prévu. Ils écoutent leurs suggestions et demandes et initient les activités nécessaires.

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Choisissez uniquement les services dont vous avez besoin

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Nous offrons une gamme de forfaits de services différents. En outre, vous pouvez également assembler exactement le forfait dont vous avez besoin parmi notre vaste gamme de services. Si vous avez besoin d'un service que nous n'offrons pas encore, contactez-nous. Ensemble, nous trouverons une solution.

Opportunités de carrière

Travaille à Movu

Travailler chez Movu est plus qu’un simple emploi – c’est une opportunité de faire partie d’une entreprise innovante et en pleine croissance. Grâce au travail acharné, à la persévérance et à l'engagement, notre équipe de plus de 2000 ans crée des produits automatisés de pointe qui changeront l'industrie des entrepôts pour toujours. Rejoignez-nous.

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Movu. No warehouse left behind.

Pour découvrir comment nous pouvons vous aider à trouver la meilleure solution automatisée pour votre entrepôt, contactez-nous dès aujourd’hui.