Frequently asked questions
Un sito web non può rispondere a tutte le domande. Per questo abbiamo raccolto un elenco delle domande più frequenti e delle nostre risposte. Se desideri saperne di più, che si tratti dei nostri servizi, di altri argomenti o dei nostri sistemi, puoi anche contattarci direttamente. Saremo felici di aiutarti personalmente.
Qui puoi trovare anche le risposte ad alcune domande frequenti:
Hai una filiale di assistenza vicino a me?
Come parte del gruppo stow, siamo presenti in molte località in tutto il mondo, garantendo i più alti livelli di servizio e contatti locali in quasi ogni regione.
Devo scegliere un pacchetto di assistenza preconfigurato?
No. Offriamo alcuni pacchetti di assistenza per i casi più comuni, ma puoi anche creare il tuo pacchetto personalizzato scegliendo tra i nostri servizi.
I pezzi di ricambio in kit sono più economici rispetto all’acquisto singolo?
Sì. Se scegli un kit di ricambi, risparmierai in modo significativo rispetto all’acquisto dei singoli componenti.
Offrite anche la manutenzione remota?
Sì. I nostri specialisti del servizio si collegano al tuo sistema tramite VPN e spesso riescono a risolvere i problemi molto rapidamente.
Potete supportarmi anche con un upgrade o un ammodernamento del mio sistema?
Sì. Contatta i nostri tecnici esperti, che ti assisteranno nell’aggiornamento delle tue soluzioni alle tecnologie e funzionalità più recenti.
Offrite un servizio di trasferimento?
Sì. I nostri ingegneri esperti ti supporteranno in ogni fase per garantire un trasferimento fluido del tuo impianto.
Il mio personale deve venire da voi per la formazione?
No. Se lo desidera, possiamo formare il suo personale presso la sua sede oppure offrire un'opzione di eLearning.
Come faccio a sapere se un corso di formazione è stato superato con successo?
Alla fine di un corso di formazione, svolgiamo un esame finale e rilasciamo un certificato corrispondente in caso di superamento del corso.
Offrite la possibilità di noleggiare navette a breve termine?
Sì, offriamo ai nostri clienti la possibilità di noleggiare temporaneamente navette Atlas 2D per un periodo massimo di 6 mesi. In questo modo, è possibile disporre di capacità aggiuntiva durante i periodi di picco senza dover acquistare ulteriori navette.
I servizi includono il noleggio per un massimo di 6 mesi, comprese le batterie – senza opzione di acquisto al termine del periodo di noleggio. I costi vengono calcolati mensilmente e variano in base alla durata del noleggio. Inoltre, sono previsti costi per lo studio preliminare, la messa in servizio, la spedizione e per eventuali danni verificatisi. Si applicano le consuete condizioni di garanzia.
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